Caso Emailing: Cómo subir el Open Rate
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Cencosud: Plan UTI Emailing: de 7 a 45% apertura
¡Hola! Soy Cristián Arredondo, CEO de Cdeconsultoría, y esta es la historia de cómo llevé el Emailing de Cencosud de un 7% de apertura a 45% en solo 6 meses:
Esto fue hace varios años, pero Emailing es un canal que siempre ha tenido un rey: el contenido. Aunque tenía experiencia previa, era la primera vez que el canal dependía completamente de mí. En muchas empresas pequeñas y medianas, el mismo email y contenido se envía a todos, lo que resulta en la inevitable muerte del canal.
El principal problema era la falta de segmentación y personalización en los emails, lo cual llevó a una baja efectividad. La solución implicó crear experimentos reales con KPI y archivos de gestión, escribir subjects honestos y optimizar el texto en HTML e imágenes.
Las dos tácticas clave que marcaron la diferencia fueron:
1. Entender los ciclos de compra de cada categoría y crear embudos específicos.
2. Crear campañas especiales por categoría y segmentar a los usuarios según su interacción con estos emails.
En una ventana de 6 meses, logramos rescatar el canal y aumentar significativamente las tasas de apertura y conversión, subiendo en un 442% el resultado inicial.
Segmentación y personalización en función de los ciclos de compra de cada categoría
Crear campañas especiales y segmentadas por categoría.
Implementación de experimentos con KPI y archivos de gestión para optimizar el rendimiento del email marketing.
Project info
Cliente
Cencosud: Paris
Servicio:
Emailing y CRO
Fecha:
2016
Categoría:
Growth
Team:
CrisArredondo
Este caso es un testimonio poderoso de cómo la estrategia correcta puede transformar por completo el rendimiento de un canal de marketing. La clave está en entender profundamente a tu audiencia y en la personalización efectiva. No se trata solo de enviar correos electrónicos, sino de enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento perfecto.
En solo 6 meses, llevamos la tasa de apertura de un 7% a un impresionante 45%. Este logro no fue casualidad; fue el resultado de tácticas bien pensadas y ejecutadas, como la segmentación detallada y la creación de campañas especiales. Si logramos esto con una base de datos de más de 3 millones de contactos, ¡imagina lo que puedes lograr tú con la estrategia adecuada!
Descarga nuestro ebook y descubre paso a paso cómo aplicamos estas tácticas y cómo puedes replicarlas para transformar tu email marketing y alcanzar resultados sorprendentes. No dejes que tus emails caigan en el olvido; conviértelos en una herramienta poderosa para tu negocio.
Status Inicial, ¿Cuáles son los KPI?
Cómo armar un Plan UTI de Salvación
Cómo implementar y Medir el Plan
Recurrencia y ejecución para no volver a caer
